Debido a que nuestra filosofía se basa en conseguir la satisfacción total del cliente y a que ésta se consigue gracias a la oferta de un producto de calidad, en nuestros hoteles disponemos de un nuevo espacio creado a conciencia: Guest Corner.

Este nuevo rincón del cliente será un lugar físico e interactivo con el cual nuestros clientes participan de una manera más activa a la hora de proponer y mejorar nuestro servicio de atención al cliente.

Físicamente

Nuestro Guests Relations Manager, la persona encargada del Guest Corner, interactúa en el hotel con los clientes de una manera dinámica informándoles sobre las actividades y servicios del hotel durante su estancia creando una relación cliente-hotel mucho más estrecha, personal y productiva para la convivencia en nuestros hoteles.

Otra nueva idea y proyecto en desarrollo aparece de la mano de nuestro Guest Corner en los hoteles de HM Resorts, hablamos de ARTIS un proyecto activo y dinámico con el cual el cliente tiene la oportunidad de ayudar directamente a aquellos que más lo necesitan y al mismo tiempo conocer mejor la isla a traves del arte: exposiciones de fotografía, pintura, escultura, representaciones,…, etc. y todo aquello que concierne al arte en la isla.

Con esta obra social ayudamos por un lado a los artistas de la isla ya que pueden darse a conocer ante una clientela internacional como la nuestra y por otro lado también ayudamos a los más necesitados puesto que la idea principal de este proyecto es recolectar fondos y ayudas de nuestros clientes destinados al orfanato de Roatán, proyectos de educación y protección ambiental.

Virtualmente

Ahora nuestros clientes pueden ser asesorados virtualmente antes de venir mediante el espacio Guest Corner en el sitio web de la cadena.

Aquí podrán encontrar respuesta a sus preguntas mediante nuestros Foros y FAQ, estará siempre informado sobre todo lo que acontece en nuestros hoteles gracias a nuestra Revista virtual “Hooks” con artículos e informaciones actualizadas sobre la isla en general.

Conocerá antes de llegar a su hotel el servicio y programa de actividades y excursiones con las que explorará la isla y entrará en contacto con la cultura local.

Desde nuestro Guest Corner les damos la bienvenida y les deseamos una feliz estancia. Visítenos!!